วันอังคารที่ 12 มีนาคม พ.ศ. 2562

ทะลวงและทะลาย ปัญหาและอุปสรรคในการเรียนภาษาจีน....มันง่ายนิดเดียวแค่เปลี่ยนที่ความคิด!!!


ทะลวงและทะลาย  ปัญหาและอุปสรรคในการเรียนภาษาจีน....มันง่ายนิดเดียวแค่เปลี่ยนที่ความคิด!!!


"อุปสรรคของการเรียนภาษาจีน"  นักเรียนส่วนใหญ่ของติวเตอร์ไฮ้  ก่อนเรียนจีนมักจะสร้างกำแพงขนาดใหญ่ให้กับตัวเอง  ก่อนที่จะเริ่มเรียนด้วยซ้ำไป  ซึ่งนี่ถือเป็นอุปสรรคสำคัญก่อนการเริ่มต้น  และ โดยทั่วไปมักคิดกันว่า

"ภาษาจีนมันยาก...เรียนไม่ไหวหรอก"
"ตัวอักษรจีนมันเยอะ...จำไม่ไหวหรอก"
"ไวยากรณ์จีนมันซับซ้อน ...ใช้ไม่เป็นหรอก"
                ความคิดเหล่านี้แหล่ะ...ที่คอยกีดขวาง  และบดบังความคิดในการเรียนรู้ (จริงๆแล้วก็ไม่ใช่แค่ภาษาจีนหรอกนะ)  ฉะนั้น ก่อนที่เราจะเรียนภาษาจีน  เราก็ต้องมาทะลายกำแพงแห่งอุปสรรคกันก่อนนะครับ...เปิดใจและยอมรับที่จะเรียนรู้ก่อนเป็นอันดับแรก
                แต่เชื่อไหมครับว่า  นักเรียนกลุ่มนี้ร้อยละ 80 มักจะถามว่า  "เรียนคอร์สเดียว 30 ชม. จบแล้วจะพูดจีนได้เลยไหม?"  ผมตอบได้เลยครับว่า "ได้อย่างแน่นอน"   แต่ก็นั่นแหล่ะ  พูดได้เฉพาะเท่าที่เรียนมาในหนังสือหรือที่ครูเพิ่มเติมให้เท่านั้นนะครับ (ซึ่งส่วนใหญ่มักจะได้น้อยกว่านะครับ)  แต่ก็นั่นแหล่ะ  นี่คือบันไดก้าวแรกของการเริ่มเรียนภาษา  จริงๆแล้วแค่นักเรียนพูดหรือจำได้แค่ครึ่งนึงที่เรียนมา...ผมว่านั่นแหล่ะเจ็งสุดๆแล้วครับ!!!   ยกนิ้วโป้งให้ 2 ข้างเลย

                "ปัญหาของการเรียนภาษาจีน"  ปัญหาของการเรียนส่วนใหญ่เท่าที่ผมพบมานะครับ  มักเกิดขึ้นกับนักเรียนกลุ่มที่เรียนแล้วไม่ประสบความสำเร็จนะครับ  สิ่งที่สำคัญเลยก็คือ

-           เรียนทิ้งๆขว้างๆ  เรียนไปอย่างงั้นแหล่ะ (แม่บังคับมาเรียนบ้าง  ขอแค่สอบให้ผ่านบ้าง  เรียนไปงั้นๆ แหล่ะแค่เรียนไว้ประดับสมองเท่ๆ ตามเทรนด์บ้าง...ประมาณนี้ครับ)
-           เรียนแล้วไม่กลับไปทบทวน....เลยยยย!!!!
-           เรียนแบบไม่มีวัตถุประสงค์ในการเรียน ...ไร้ซึ่งจุดหมายแบบจริงจัง
-           เรียนๆหยุดๆ  มาๆหายๆ  ไม่ต่อเนื่อง ไม่สม่ำเสมอ....มันทำให้พัฒนาการทางภาษาไม่ต่อเนื่องนะครับ
-           สุดท้ายคือ  สมองรับไม่ได้จริงๆ  เคสนี้มีพอสมควรครับ  มักจะเกิดขึ้นในกลุ่มเด็กๆที่พ่อแม่ไปฝากให้เรียนที่ไหนไม่ได้แล้ว  เพราะน้องมีข้อจำกัด หรือไม่มีความถนัดทางภาษาอย่างจริงจัง (อันนี้ไม่ใช่แค่ภาษาจีนนะครับ  ภาษาไทยภาษาอังกฤษก็มีปัญหาทั้งหมด)  อันนี้ถือเป็นข้อจำกัดทางกายภาพนะครับ
"เรียนจีนให้ได้ดีและประสบความสำเร็จ"  อันนี้ขอใช้ประสบการณ์ส่วนตัวนะครับ  จริงๆแล้วผมเองไม่ได้เป็นคนไบร์ท  ไม่ได้มีพรสวรรค์ทางภาษา ครูสอนอะไรมาก็จำได้บ้าง จำไม่ได้บ้าง  (ออกแนวทึ่มๆเล็กๆด้วยซ้ำไป...555 เล่นเองเจ็บเอง)  แต่มันมีเส้นทางสู่ชัยชนะครับ  ด้วยวิธีต่อไปนี้นะครับ
-           อย่างแรกต้องปรับความคิด ทัศนะคติ  ว่าภาษาจีนมันไม่ยากเลย  เด็กน้อยจากทารกจนถึงเริ่มพูดได้สื่อสารได้ยังใช้เวลา2-3 ปี ถึงพูดคุยและสื่อสารกันรู้เรื่อง  แล้วในเมื่อพัฒนาการทางสมองเราพัฒนาเติบโตเต็มที่แล้ว...คงใช้เวลาเรียนรู้กับมันได้ไม่นานหรอก...เชื่อผมสิ!!!
-           สรรหาสิ่งแวดล้อมแบบจีนๆให้ตัวเอง  เช่น  ไปเที่ยวจีน (อันนี้ลงทุนหนักเว่อร์)  ดูหนัง  ฟังเพลง ง่ายสุดครับ
-           หาหนังสือโดนๆมากอ่าน...มีไว้อุ่นใจก็ได้นะครับ  เวลามีปัญหาจะได้ไปเปิดๆ ค้นๆดู เอาไว้หนุนให้อุ่นหัวแทนหมอนก็ยังดี...555
-           มือถือมีไว้ทำไม....ทำได้เกือบจะทุกอย่างบนโลกนี้  ความรู้มากมายบนโลกออนไลน์  จงหามันมาใส่ตัวเองเรื่อยๆ และทุกวันนะครับ  ไม่ว่าจะเป็นเว็บสอนภาษาจีน  แฟนเพจสอนภาษาในเฟสบุค  ดูคลิปสอนภาษาชิลล์ๆในยูทูป  ที่เหลือก็เอนเตอร์เทนตัวเองด้วยการดูหนังจีน ฟังเพลงจีน  เรื่องที่ตัวเองสนใจมันก็สนุกๆดูเพลินๆนะครับ  ช่วงแรกๆก็เน้นดูภาพไป...ดูไปๆ เดี๋ยวก็ฟังออกเอง
-           หาเพื่อนชาวจีน  จะได้พูดคุยและแชทผ่านสมาร์ทโฟนหรือเครื่องคอมฯ เรื่อยๆ  อันนี้เวิร์คจริงอะไรจริง!! ติวเตอร์ไฮ้คอนเฟิร์ม
-           เรียนภาษาเพิ่มเติม อย่างมีเป้าหมาย  เช่น  สมมุติว่าเรียนไปเฉยๆแค่อยากรู้มากขึ้น  ก็ตั้งเป้าไว้ว่าเดี๋ยวจะไปลองสอบวัดระดับภาษา (HSK) ดู ว่าระดับที่ตั้งไว้จะผ่านไหม   หรือตั้งเป้าหมายว่าจะไปเที่ยวจีนด้วยตัวเองปีนี้  โดยจะพูดเยอะๆ ซื้อของได้ ต่อรองได้  สั่งข้าวกินได้ ถามทางได้  และจะพูดให้คนจีนหูชาไปเลย!!!  เป็นต้นครับ
-           ให้เวลากับภาษาจีนอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง เช่น ดูคลิปสอนภาษาความยาวอย่างน้อย 10 นาที วันละ 1 คลิป  หรือท่องคำศัพท์ให้ได้วันละ 20 คำ เป็นต้น  ทำอย่างนี้ทุกวันอย่างต่อเนื่องไม่หยุด...รับรองเลยครับว่าความเปลี่ยนแปลงจะมาเยือนอย่างเห็นได้ชัด  ตัวผมเองดูคลิปสอนภาษาทุกวันตอนเช้า ขณะเข้าห้องน้ำ แปรงฟัน  อาบน้ำ ก่อนออกมาทำงานทุกเช้า...มันเยี่ยมมากกกกกก+++
-           สุดท้าย...หาติวเตอร์จีนส่วนตัว...แฟนคนจีนไปเลย  อันหลังนี้ถ้าทำได้ถือว่าเด็ดสุด  รับรองแปร๊บบบบเดียว  เดี๋ยวก็เห็นผลครับ
ดูๆแล้ว เหมือนมันจะยากนะครับ  แต่ก่อนอื่นต้องถามว่า "ลองทำดูหรือยัง"  ถ้ายัง  ก็ให้ลองทำดูก่อน  ถ้าทำ
แล้วก็ต้องสำรวจตัวเองเปรียบเทียบเป็นระยะด้วยนะครับ ว่าผลก่อนหลังมันเป็นอย่างไร  แล้วก็ทำมันต่อไปเรื่อยๆ  จาก 1 วัน เป็น 1 อาทิตย์ เพิ่มเป็น 1 เดือน และต่อเนื่องเป็น 1 ปี และถ้า ใครทนทำได้จนถึง 1 ทศวรรษ  ผมว่าคนๆนั้นจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญทางภาษาจีนได้เลยนะครับ....เป็นกำลังใจให้ทุกคนครับ  สู้สู้!!!

วันอังคารที่ 19 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2562

Service Mind จิตวิญญาณของนักบริการที่ดี



มีคำกล่าวว่า คนเราทุกคนมีบุญวาสนาอยู่กับตนความก้าวหน้าจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อเรามีบุญวาสนา แต่บุญวาสนานั้นเราเป็นผู้กำหนดหรือสร้างขึ้นมาเองได้ไม่ยากเพียงแต่เรามีจิตใจให้เต็มเปี่ยมด้วยใจ (ความใจบุญ) คือการมีใจคิดช่วยเหลือผู้อื่นทันที่เมื่อมีโอกาสด้วยความเต็มใจ ในยุคสมัยนี้การบริการคือหัวใจของธุรกิจการแข่งขันก็คือการบริการ   ธุรกิจจะเจริญก้าวหน้าขึ้นได้ก็เพราะการบริการที่ดี
คนที่มีจิตวิญญาณของนักบริการควรมีองค์ประกอบด้วยกัน 4 ประการดังนี้
1. Personality  บุคลิกของผูัให้บริการ (บุคลิกภายในและภายนอกรวมกัน) ได้แก่การแต่งกายที่เหมาะสม สะอาดเรียบร้อย ความมีระเบียบ มีกิริยามารยาทที่ดี ความมีสัมมาคารวะอ่อนน้อมถ่อมตน ความมั่นใจในตนเอง ความสามารถและจิตวิทยาในการพูด (แก้ปัญหาได้)  และการเป็นคนตรงต่อเวลา ฯลฯ เป็นต้น
จะเห็นได้ว่าแค่เพียงข้อแรกก็ต้องฝึกฝนฝึกหัดกันมาก เพราะต้องรู้จริงต้องทำได้จนเป็นนิสัยความเคยชิน ไม่ใช่ทำตามอารมณ์เดี๋ยวดีเดี๋ยวร้าย เดี๋ยวทำเดี๋ยวหยุดทำ บางวันขยันเอาจริงเอาจัง บางวันกลับไม่เอาเรื่อง ฯลฯ
2. Knowledge ความรู้ ต้องมีความรู้ทั้งสองภาค คือ
ความรู้ในวิชาชีพ คือความรุู้ในวิชาชีพนั้นๆ ต้องเป็นเลิศมีความรู้แบบมืออาชีพจริงๆ เพราะผู้ใช้บริการคาดหวังในความรู้ในอาชีพจากเรา (ผู้ให้บริการ)
ความรู้รอบตัว คือความรู้อื่นๆ รู้เพื่อจะได้เอามาช่วยเสริมในขณะที่เสนองานหรือสนทนากับผู้ใช้บริการ
3. Work Hard ต้องทำงานอย่างเอาจริงเอาจัง ทำงานด้วยความตั้งใจไม่ย่อท้อ ทำงานหนัก เพราะเวลาเป็นของมีค่าจงใช้เวลาของชีวิตให้เกิดประโยชน์ จงจำไว้ว่าไม่มีหนทางแห่งความก้าวหน้าอันไหนที่ได้มาอย่างสบายๆ ต้องเหนื่อยต้องลำบากจึงจะประสบผลสำเร็จ
4. Attitude  ทัศนคติที่ดี ต้องคิดดี หรือบางครั้งมักจะพูดว่าคิดบวกคือการ คิดบวกกับองค์กร กับผู้บริหาร กับเพื่อนร่วมงาน และที่สำคัญคือทัศนคติที่ดีกับผู้ใช้บริการ (ลูกค้า) จะเห็นว่าถ้ามีทัศนคติที่ไม่ดีกับผู้ใช้การบริการด้วยใจจะไม่เกิด  เพราะจะกลายเป็นการเสแสร้งเปล่าๆ จึงเป็นสิ่งที่ต้องฝึกฝนกันอย่างมากทางด้านจิตใจ   (ทำได้ถ้าคิดแต่ในสิ่งที่ดี มองและชื่นชมในส่วนที่ดีของเขา เพราะคนเรามีทั้งดีและไม่ดีเหมือนกันทุกคน)
จิตวิญญาณของผู้ให้บริการนั้น ควรมีอยู่ในทุกคนทุกอาชีพทุกตำแหน่งงาน เพราะองค์กรต่างๆ ทุกวันนี้แข่งขันการทำงานกันที่การบริการ ดังนั้นคนในองค์กรต้องสร้างจิตใจบริการที่ใสบริสุทธิ์ ให้บริการอย่างเหนือความคาดหมาย อะไรที่ดีและใครทำไม่ได้เราจะทำ เพราะหากบริการเหมือนคนอื่นก็จะเป็นการบริการแบบธรรมดา แต่ถ้าบริการที่ดีขึ้นไปกว่านั้น ก็เท่ากับวิเศษกว่าคนอื่นทำให้ผู้ใช้บริการประทับใจ (Delight) แต่ถ้าบริการอย่างยอดเยี่ยมจริงๆ ผู้ใช้ก็จะซาบซึ้งใจ (Appreciate) ตลอดไปไม่มีวันลืม จะเห็นว่าเราทุกคนทำได้คือพยายามเรียนรู้วิธีการทำงานที่ดีให้สมบูรณ์แบบ เต็มใจช่วยเหลือผู้อื่นทันที่ที่มีโอกาสด้วยความจริงใจ แล้วบุญวาสนาของตนเองก็จะเกิดขึ้นเองโดยไม่ต้องรอหรือร้องขอ เรามาฝึกเป็นนักบริการที่ดีกันเถิดค่ะ
-------------------------------- 
ที่มา : วิโรจน์ ว่องประเสริฐ. (2556). บริการด้วยจิตใจใสบริสุทธิ์. ธุรกิจก้าวหน้า, 26(295), 68-70
http://bams.in.th/blogs/จิตวิญญาณของนักบริการที่ดี -service-mind/


***************************************
สนใจติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับคอร์สเรียน/ ตารางเรียน/ และรายละเอียดอื่นเพิ่มเติมได้ที่
LineID: hai_harvard,  HaiHarvard
**แอดไลน์ง่ายสุดครับ**  
เบอร์โทรศัพท์ :083-549-4445 / 089-126-5695
***************************************
ติดตามข้อมูลข่าวสารและเนื้อหาสาระเกี่ยวกับภาษาจีนได้ใน Fanpage Facebook :
-           ภาษาจีนสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (Chinese For Cabin Crew) https://www.easythaichinese.com/   
-           ภาษาจีนธุรกิจสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ   https://www.facebook.com/ChineseForServiceIndustries/    
-           เรียนภาษาจีนกับติวเตอร์ไฮ้ สายไหม บางเขน สุขาภิบาล 5 วัชรพล รามอินทรา  https://www.facebook.com/TutorHaiChinese/
หรือติดตามเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ และบล๊อก
***************************************
#ภาษาจีนสำหรับงานบริการ #ภาษาจีนเพื่อการท่องเที่ยวและการโรงแรม #ภาษาจีน #ภาษาจีนเพื่อการสื่อสาร #ภาษาจีนธุรกิจ #ภาษาจีนเพื่อธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ #ภาษาจีนเพื่อธุรกิจความงามและสปา
#TutorHai  #ติวเตอร์ไฮ้  #LearnChinese #ภาษาจีนสำหรับแอร์และสจ๊วต #ภาษาจีนธุรกิจ #ติวภาษาจีนตัวต่อตัว #ติวภาษาจีนแบบเร่งรัด #พูดจีน #คุยจีน  #HSK #YCT #PATจีน #ติวเพิ่มเกรดภาษาจีน #汉语  #中文
#สอบวัดระดับภาษาจีน  #ภาษาจีนสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน #ติวเตอร์ไฮ้ #โค้ชพี่ไฮ้
#คำจีน #ศัพท์จีน #ChineseForCabinCrew #TutorHai #CoachHai #SkyProject #ChineseForServiceIndustry  #ChineseBusiness

***************************************

เทคนิคและศิลปะการให้บริการด้วยใจ"SERVICE MIND" ที่ควรยึดถือปฏิบัติคือ สู่การบริการที่เป็นเลิศ



เทคนิคและศิลปะการให้บริการด้วยใจ"SERVICE MIND"  ที่ควรยึดถือปฏิบัติคือ สู่การบริการที่เป็นเลิศ
ขอใช้ตัวอักษรแต่ละตัวในคำว่า SERVICE MIND เพื่อสื่อความหมายได้ดังนี้นะครับ
S = Smile (อ่านว่า สไมล์) แปลว่า ยิ้มแย้มแจ่มใส --> คือการให้บริการด้วยความเต็มใจ ยิ้มแย้มแจ่มใส ตลอดการให้บริการ

E = enthusiasm (อ่านว่า เอ่นทู้ซิแอ่สซึม) แปลว่า ความกระตือรือร้น --> คือการให้การบริการด้วยความกระฉับกระเฉงคล่องแคล่ว

R = rapidness (อ่านว่า เร้ปปิดเนส) แปลว่า ความรวดเร็ว ครบถ้วน มีคุณภาพ  --> คือ คือการให้การบริการด้วยความรวดเร็วไม่ชักช้ายืดเยื้อ

V = value (อ่านว่า แวลยู) แปลว่า มีคุณค่า --> คือ การให้บริการด้วยความคุ้มค่ากับสิ่งที่ผู้รับบริการคาดหวัง

I = impression (อ่านว่า อิมเพรสชั่น) แปลว่า ความประทับใจ --> คือ การให้บริการเหนือความคาดหวัง จนเกิดความประทับใจ

C = courtesy (อ่านว่า เคร์อเตสิ) แปลว่า มีความสุภาพอ่อนโยน --> คือ การให้บริการด้วยท่าทาง ท่าที กริยามรรยาทที่สุภาพอ่อนโยน (แต่ไม่ยืดยาดนะครับ)

E = endurance (อ่านว่า เอนดู้เรนซ์) แปลว่า  ความอดทน เก็บอารมณ์ --> คือ การอดทนต่อสถานการณ์ต่างๆ อดกลั้นต่อการโต้ตอบด้วยอารมณ์ พยายามคิดบวก และแก้ปัญหาที่อยู่เบื้องหน้าอย่างชาญฉลาด  การต่อสู้และอดทนกับอารมณ์ภายในของตนเองได้ถือว่าเป็นชัยชนะเหนือชัยชนะทั้งปวงนะครับ

สําหรับคําว่า "Mind" ก็ได้ให้ความหมายไว้ดังนี้
M = make believe (อ่านว่า เมค บิลี้ฟ) แปลว่า มีความเชื่อ -->  คือ จะมีความเชื่อและความศรัทธาในงานของตน ซึ่งถือได้ว่าเป็นการเคารพให้เกียรติด้วยตัวเองนะครับ

I = insist (อ่านว่า อินซิ้ส) แปลว่า ยืนยัน/ยอมรับ -->  คือ ยืนหยัดในความถูกต้อง ยอมรับและน้อมรับปัญหา  พร้อมที่จะแก้ไขและให้บริการอย่างเต็มที่ สุดกำลัง

N = necessitate (อ่านว่า เนอะเซ้สสิเทต) แปลว่า การให้ความสําคัญ --> คือ การให้บริการแก่ลูกค้าโดยเข้าใจในวัตถุประสงค์  และให้ความสำคัญกับการร้องขอความต้องการของลูกค้า  อย่างที่สำนวนไทยกล่าวว่า "เอาใจเขามาใส่ใจเรา" นั่นแหล่ะครับ

D = devote (อ่านว่า ดิโว้ต) แปลว่า อุทิศตน --> คือ การให้บริการอย่างเต็มที่สุดกำลังนอกเหนือจากภาระหน้าที่ที่ตนต้องยึดถือปฏิบัติแล้ว อย่างลืมสวมวิญญาณแห่งนักให้บริการไปด้วย  และคุณจะมีความสุขเมื่อเปลี่ยนความทุกข์หรือปัญหาของผู้รับบริการ  เป็นรอยยิ้มและความพึงพอใจ  และอาจได้ของแถมเป็นคำชมเชยด้วยนะครับ
***************************************


สนใจติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับคอร์สเรียน/ ตารางเรียน/ และรายละเอียดอื่นเพิ่มเติมได้ที่
LineID: hai_harvard,  HaiHarvard
**แอดไลน์ง่ายสุดครับ**  
เบอร์โทรศัพท์ :083-549-4445 / 089-126-5695
***************************************
ติดตามข้อมูลข่าวสารและเนื้อหาสาระเกี่ยวกับภาษาจีนได้ใน Fanpage Facebook :
-           ภาษาจีนสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (Chinese For Cabin Crew) https://www.easythaichinese.com/   
-           ภาษาจีนธุรกิจสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ   https://www.facebook.com/ChineseForServiceIndustries/    
-           เรียนภาษาจีนกับติวเตอร์ไฮ้ สายไหม บางเขน สุขาภิบาล 5 วัชรพล รามอินทรา  https://www.facebook.com/TutorHaiChinese/
หรือติดตามเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ และบล๊อก
***************************************
#ภาษาจีนสำหรับงานบริการ #ภาษาจีนเพื่อการท่องเที่ยวและการโรงแรม #ภาษาจีน #ภาษาจีนเพื่อการสื่อสาร #ภาษาจีนธุรกิจ #ภาษาจีนเพื่อธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ #ภาษาจีนเพื่อธุรกิจความงามและสปา
#TutorHai  #ติวเตอร์ไฮ้  #LearnChinese #ภาษาจีนสำหรับแอร์และสจ๊วต #ภาษาจีนธุรกิจ #ติวภาษาจีนตัวต่อตัว #ติวภาษาจีนแบบเร่งรัด #พูดจีน #คุยจีน  #HSK #YCT #PATจีน #ติวเพิ่มเกรดภาษาจีน #汉语  #中文
#สอบวัดระดับภาษาจีน  #ภาษาจีนสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน #ติวเตอร์ไฮ้ #โค้ชพี่ไฮ้
#คำจีน #ศัพท์จีน #ChineseForCabinCrew #TutorHai #CoachHai #SkyProject #ChineseForServiceIndustry  #ChineseBusiness

***************************************



ข้อมูลอาชีพ "แอร์โฮสเตส-สจ๊วต" หรือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน


ข้อมูลอาชีพ "แอร์โฮสเตส-สจ๊วต" หรือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

ที่มา:https://www.a-chieve.org/information/detail/แอร์โฮสเตส

หน้าที่หลักของการเป็นลูกเรือหรือแอร์โฮสเตส ก็คือ การดูแลเรื่องความปลอดภัยบนเครื่องบินด้วยการตรวจเช็คอุปกรณ์ต่างๆ ให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งานได้ และดูแลให้ผู้โดยสารอยู่ในความปลอดภัยตลอดเวลาตั้งแต่เครื่องขึ้นจนถึงเครื่องลง เช่น การสาธิตอุปกรณ์ฉุกเฉิน การช่วยเหลือผู้โดยสารในกรณีฉุกเฉิน


เริ่มจากการมารายงานตัวก่อนเวลาบินที่สำนักงาน (อาจจะประมาณ 1 ชั่วโมง หรือมากกว่า) เพื่อเตรียมพร้อมบิน โดยจะมีการตรวจเอกสาร ทำความรู้จักทีมลูกเรือที่จะทำงานร่วมกัน เตรียมรายละเอียดและแบ่งหน้าที่งาน รวมถึงทบทวนความรู้ด้านความปลอดภัยของลูกเรือในทีม
เดินทางไปที่เครื่องบินที่จะบินเพื่อเตรียมเครื่อง ก็จะมีการเช็คอุปกรณ์ฉุกเฉิน เช็คระบบต่างๆ ในห้องโดยสาร และเตรียมอุปกรณ์บริการ เช่น ขนมของว่าง อาหาร เครื่องดื่ม ฯลฯ
เชิญผู้โดยสารขึ้นเครื่อง สาธิตการใช้อุปกรณ์เพื่อความปลอดภัยต่างๆ บริการและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร
ช่วยทำความสะอาดห้องโดยสารแต่ละส่วน หลังจากผู้โดยสารลงจากเครื่องหมดแล้ว
สิ้นสุดหน้าที่ของแต่ละวัน (หรือเที่ยวบิน) ด้วยการกลับสำนักงานเพื่อสรุปงานร่วมกับทีมลูกเรือที่บินด้วยกัน


อาชีพนี้ทำงานร่วมกับ นักบินเจ้าหน้าที่ช่างที่มาตรวจสอบความพร้อมของเครื่องบิน, lampmaster, เจ้าหน้าที่ทำความสะอาดเจ้าหน้าที่โหลดของ (loader), เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก (potter)
นอกจากนี้ก็อาจจะมีหน่วยพยาบาล/ทีมแพทย์ หรือ หน่วย eod ที่จะเข้ามาในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉิน



อาชีพนี้ก็จะปฏิบัติหน้าที่บนเครื่องบินเป็นหลัก และก็จะมีสำนักงานที่เราจะต้องเข้าไปเพื่อประชุมรายละเอียดและสรุปงานด้วย

ทางสำนักงานก็จะกำหนดตารางเวลาทำงานในแต่ละเดือน ที่เรียกว่า original schedule โดยจะมีการกำหนด maximum และ minimum ของจำนวนเที่ยวบินหรือชั่วโมงบินว่าแต่ละเดือนแอร์โฮสเตสคนนั้นจะทำการบินกี่เที่ยวหรือกี่ชั่วโมงบิน
แต่เราก็สามารถเปลี่ยนตารางบินของเราได้ด้วยการสลับตารางบินกับเพื่อนแอร์โฮสเตสด้วยกันซึ่งก็ต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของทางบริษัท


บุคลิกหรือนิสัยที่น่าจะเป็นพื้นฐานหลักของอาชีพแอร์โฮสเตสก็คือ ความมั่นใจ การกล้าแสดงออก ความเป็นคนคล่องแคล่ว รวดเร็ว ช่างสังเกต รักการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ และที่สำคัญที่สุดออีกหนึ่งเรื่องก็คือ การมีใจในเรื่องการบริการ


คุณค่าของอาชีพนี้ก็คือ ความภูมิใจที่เราได้คอยช่วยดูแลเรื่องความปลอดภัยในการเดินทางของผู้โดยสาร
แต่ก็ต้องแลกมาด้วยผลเสียที่จะเกิดกับสุขภาพกาย อย่างเช่น เรื่องการนอนไม่หลับเพราะตารางบินที่ไม่แน่นอน อีกทั้งหลายๆ เที่ยวบินก็เป็นเที่ยวบินกลางคืน นอกจากเรื่องการนอนแล้วก็เป็นเรื่องกระดูก ทั้งกระดูกข้อเข่าเพราะต้องยืนตลอดเวลา ต้องยืนบนพื้นที่ลาดเอียง หรือจะมีปัญหาที่กระดูกสันหลังงอจากการต้องยกกระเป๋าผู้โดยสาร
ปัญหาสุขภาพจากการบินยังมีเรื่องปัญหาสุขภาพตา เพราะเมื่ออยู่บนฟ้าออกซิเจนจะน้อย อากาศจะแห้ง ตาเราก็จะแห้ง
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ขึ้นอยู่กับความแข็งแรงของร่างกายแต่ละคนเป็นหลัก



ลำดับแรกเลยเราจะเป็น Cabin Crew ธรรมดา จากนั้นเราก็จะเป็น Cabin Crew ที่ทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงสอนบนเครื่อง หลังจากนั้นเราก็จะสามารถขยับไปเป็น Trainer และทำงานไประยะเวลาหนึ่งแล้วเราก็จะสามารถสอบเป็น Cabin Leader หรือ Purser ได้
ในอีกสายหนึ่งซึ่งก็จะไม่ได้ทำการบินไปกับเครื่องบิน ก็คือ การสอบเป็น Instructor ที่ทำหน้าที่สอนแอร์โฮสเตสในห้องเรียน 
นอกจากนี้ก็จะมีตำแหน่ง Checker, Super visor,  manager และ director ที่เป็นสายบริหาร ซึ่งเป็นอีกสายงานหนึ่งที่สามารถเติบโตไปได้
* Career path ของอาชีพแอร์โฮสเตสอาจจะแตกต่างกันไปตามแต่ละสายการบิน

คนที่จะมาเป็นอาชีพแอร์โฮสเตสสามารถเรียนจบอะไรก็ได้แต่คุณสมบัติในส่วนของความรู้ก็คือ ภาษาที่สองที่เป็นภาษาอังกฤษที่ต้องคล่องและชำนาญ และอาจจะรวมถึงภาษาที่สามซึ่งถ้ามีก็จะเป็นต้นทุนที่ช่วยได้

*ข้อมูลจากการสัมภาษณ์ พี่ต้นแบบอาชีพ ในกิจกรรม ฟักฝันเฟส 2017” ปี พ.ศ. 2560
สื่อการเรียนการสอนสำหรับคุณครู: แอร์โฮสเตส


***************************************
สนใจติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับคอร์สเรียน/ ตารางเรียน/ และรายละเอียดอื่นเพิ่มเติมได้ที่
LineID: hai_harvard,  HaiHarvard
**แอดไลน์ง่ายสุดครับ**  
เบอร์โทรศัพท์ :083-549-4445 / 089-126-5695
***************************************
ติดตามข้อมูลข่าวสารและเนื้อหาสาระเกี่ยวกับภาษาจีนได้ใน Fanpage Facebook :
-           ภาษาจีนสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (Chinese For Cabin Crew)https://www.facebook.com/ChineseForCabinCrew/ และ https://www.easythaichinese.com/   
-           ภาษาจีนธุรกิจสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ   https://www.facebook.com/ChineseForServiceIndustries/    
-           เรียนภาษาจีนกับติวเตอร์ไฮ้ สายไหม บางเขน สุขาภิบาล 5 วัชรพล รามอินทรา  https://www.facebook.com/TutorHaiChinese/
หรือติดตามเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ และบล๊อก
***************************************
#ภาษาจีนสำหรับงานบริการ #ภาษาจีนเพื่อการท่องเที่ยวและการโรงแรม #ภาษาจีน #ภาษาจีนเพื่อการสื่อสาร #ภาษาจีนธุรกิจ #ภาษาจีนเพื่อธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ #ภาษาจีนเพื่อธุรกิจความงามและสปา
#TutorHai  #ติวเตอร์ไฮ้  #LearnChinese #ภาษาจีนสำหรับแอร์และสจ๊วต #ภาษาจีนธุรกิจ #ติวภาษาจีนตัวต่อตัว #ติวภาษาจีนแบบเร่งรัด #พูดจีน #คุยจีน  #HSK #YCT #PATจีน #ติวเพิ่มเกรดภาษาจีน #汉语  #中文
#สอบวัดระดับภาษาจีน  #ภาษาจีนสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน #ติวเตอร์ไฮ้ #โค้ชพี่ไฮ้
#คำจีน #ศัพท์จีน #ChineseForCabinCrew #TutorHai #CoachHai #SkyProject #ChineseForServiceIndustry  #ChineseBusiness

***************************************

ทะลวงและทะลาย ปัญหาและอุปสรรคในการเรียนภาษาจีน....มันง่ายนิดเดียวแค่เปลี่ยนที่ความคิด!!!

ทะลวงและทะลาย  ปัญหาและอุปสรรคในการเรียนภาษาจีน....มันง่ายนิดเดียวแค่เปลี่ยนที่ความคิด !!! "อุปสรรคของการเรียนภาษาจีน"...